to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Haksız Ek İnternet Ücreti Mağduriyeti
Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım ayı faturamda, herhangi bir talebim ve bilinçli kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1000 TL tutarında ek internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonum son iki aydır neredeyse hiç kullanılmadığı, çok az açıldığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım yaptığım söylenerek ek internet ücretinin doğru olduğu belirtildi. Ancak cihazımın neredeyse hiç açık olmaması ve benim tarafımdan herhangi bir ek internet paketi talebinde bulunulmaması nedeniyle bu açıklamayı kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 5527****69’dur.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Kasım ayı faturama yansıtılan haksız ek internet ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
