Miles&Smiles Programında 12 Yaşındaki Çocuğuma İndirim Verilmiyor

Türk Hava Yolları’ndan 2027 yılı Mart ayı için İstanbul – Tokyo gidiş dönüş bileti almak istiyorum. Ancak oğlumun yaşı nedeniyle ne çocuk indirimi ne de Miles&Smiles öğrenci indirimi uygulanmıyor. Oğlum 12 Aralık 2014 doğumlu. Seyahat tarihinde 12 yaşını doldurmuş ve 12 yaşından büyük olacağı için çocuk indirimi kapsamına girmediği söyleniyor. Buna rağmen, şu anda sistemde 12 yaşından küçük göründüğü için Miles&Smiles programında öğrenci tanımlaması da yapılmıyor ve öğrenci indirimi de verilmiyor.

Bu durumla ilgili olarak geçen hafta perşembe gününden itibaren Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden toplam 4 kez talep oluşturdum. Her başvurumda, yardımcı olamayacaklarını belirten olumsuz cevap verildi, herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

Ben seyahat günü itibarıyla oğlumun 12 yaşından büyük olacağı gerçeği dikkate alınarak, Miles&Smiles programı kapsamında öğrenci indiriminin uygulanmasını talep ediyorum. Seyahat tarihindeki yaşa göre işlem yapılmasını ve bu doğrultuda bilet alımı sırasında hak ettiğimiz indirimin sağlanmasını istiyorum.