Kısıtlı Hatta Alınan Yüksek Faturalar İçin İade Ve Yeni Tarife Talebi

Vodafone’da Uyumlu tarifesinde faturalı hat kullanıyorum. Son 3 aydır gelen yüksek faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir faturamı zamanında ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve yaklaşık 2 ay boyunca hattım kısıtlı kaldı. Bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanamadığım halde Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için yeniden fatura çıkarılmış.

Hattım kısıtlı olduğu, hattı normal şekilde kullanamadığım bu döneme ait 563 TL ve 1.105 TL tutarındaki faturaları ödemek istemiyorum. Bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut sözleşmemin de bittiğini belirterek, gelir düzeyime ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir fatura tutarı olan yeni bir tarife önerilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Elimizden bir şey gelmiyor” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım dönemin faturasının alınmamasını ve hem geçmiş döneme ilişkin iade işleminin hem de ileriye dönük olarak mağdur olmayacağım uygun bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasını rica ediyorum.