LG TV'de Işık Sızması Sorunu Kabul Edilmedi, Değişim Veya İade Talebi

LG marka qned 55 86A6A model televizyonu Teknosa Samsun Piazza mağazasından aldığımız günden beri cihazda belirgin bir ışık sızması sorunu bulunmaktadır. Özellikle karanlık sahnelerde ve koyu arka planlarda ekranda homojen olmayan, rahatsız edici parlaklıklar oluşuyor ve bu durum televizyonu kullanırken ciddi görüntü kalitesi problemi yaratıyor.

Sorunla ilgili olarak önce Teknosa’ya başvurdum, mağaza çalışanları ürünün sorunlu olabileceğini söyleyerek yetkili servisi çağırmam gerektiğini iletti. Eve gelen servis görevlileri de üründe ışık sızması sorunu olduğunu ifade ettiler ancak merkezlerinin bu durumu kabul etmediğini söylediler. Bunun üzerine ben de doğrudan merkezi aradım fakat merkez, servisin tespitine rağmen üründe sorun olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü aldığımız ilk günden beri devam eden bu sorunun bu şekilde görmezden gelinmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.