to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Yazışmalar Silindi
04.07.2026 tarihinde saat 14:38’de Getir Çarşı üzerinden Mimar Sinan Mahallesi Esila Sokak No:5 Daire:4 Çekmeköy adresine Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor ve üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Restoranın yanlışlıkla teslim edildi girişi yaptığını, aslında siparişin teslim edilmediğini kendilerinin de bildiğini ifade etmeme rağmen Getir tarafından sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki “D**** o” isimli temsilciyle yazışırken ekran kaydı aldığımı ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylemem üzerine, görüşme geçmişindeki tüm yazışmaların sistemden silindiğini gördüm.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için sistemde teslim edildi görünmesi, hem de müşteri temsilcisinin yazışmaları silmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim. Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin derhal iadesini, teslimat süreci ve restoran kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım yazışma silme olayının da araştırılmasını talep ediyorum.
