Koçtaş Punto+ Banyo Bataryasında Kısa Sürede Arızalanan Duş Yönlendirici

Koçtaş’tan satın aldığım Punto+ a43746 model banyo bataryasını kısa süreli, tamamen normal ev koşullarında kullanmama rağmen duş yönlendirici (duşa geçiş) mekanizması 04.03.2026 tarihinde arızalanmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arıza yapması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamamış, “bu kadar kısa sürede neden bozuldu? ” sorusunu aklıma getirmiştir.

Arızalı parçaya ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Tüm bataryanın sökülüp değiştirilmesi yerine, yalnızca arızalı duş yönlendirici mekanizmasının (diverter parçasının) garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak ve kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Böylece ürünü kolayca tamir edip kullanmaya devam edebileceğim.

İlgili ürünün faturasında Fatura/Belge No: 10010110403600047158 bilgisi yer almaktadır. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.