to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmadı
04.07.2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden PH Lab Collagen yüz maskesi almak istedim. Sitede indirimler görünüyordu, bu indirimlere istinaden ürünü sepete ekledim. Ardından Premium'a özel ek indirim gösterildiği için Premium'a giriş yaptım. Ancak Premium'a giriş yapmama rağmen hem bu indirim uygulanmadı hem de sepette görünen diğer indirimler de tamamen kaldırıldı.
Toplamda yaklaşık 218 TL tutarında bir indirim beklerken, hiçbir indirim yansımadı ve bu süreçte kendimi açıkçası kandırılmış hissettim. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir sitenin böyle bir uygulama yapması hiç hoş olmadı ve Hepsiburada’ya yakışmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.
Durumu aktarmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İndirimin satın alma aşamasında vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba aşağıda yaşanan sıkıntıyı görsel olarak ve görüntülü yaptım umarım işe yarar
Hepsiburada benim yapmış olduğum Premium üyeliğimi iptal etti sebebini bilmiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı
Merhaba Cengizhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-259477957011545 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu ile ilgili olarak çözüm bekliyorum Premium üyeliğim şimdi tekrar aktif oldu düzeltme yapıldı ama diğer konu beklemede teşekkür ederim
Bugün Hepsiburada müşteri temsilcisi aradı ve tarafıma 100 TL kupon indirim uyguladığını söyledi bende alışveriş yaptım ama hiçbir şekilde kupon indirimi olmadı yani bizi neden yoruyorsunuz acaba ve 100 TL için
Halen satın almaya çalıştığım ürün ile ilgili olarak bana yansıtılan sözde indirimi alamıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum maalesef sıkıntı nerede Hepsiburada müşteri temsilcisi bana satın alabilirsiniz dedi ve sepette indirim olacak dedi ama hiçbir şey olmuyor maalesef
Hepsiburada ile görüşme yaptım ve kupon indirimi uygulandı sorun çözüldü ama daha erken çözümlenmesini beklerdim yinede teşekkür ederim
