to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmadı
04.07.2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden PH Lab Collagen yüz maskesi almak istedim. Sitede indirimler görünüyordu, bu indirimlere istinaden ürünü sepete ekledim. Ardından Premium'a özel ek indirim gösterildiği için Premium'a giriş yaptım. Ancak Premium'a giriş yapmama rağmen hem bu indirim uygulanmadı hem de sepette görünen diğer indirimler de tamamen kaldırıldı.
Toplamda yaklaşık 218 TL tutarında bir indirim beklerken, hiçbir indirim yansımadı ve bu süreçte kendimi açıkçası kandırılmış hissettim. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir sitenin böyle bir uygulama yapması hiç hoş olmadı ve Hepsiburada’ya yakışmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.
Durumu aktarmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İndirimin satın alma aşamasında vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
