Kırmızı Fırsat 30 GB Paketi Fiyatı 375 TL'den 460 TL'ye Aniden Yükseldi

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum ve şu an aylık 325 TL ödüyorum. Birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için 375 TL’lik teklif görürken, bugün itibarıyla aynı paket için 460 TL teklif edildiğini görüyorum. Aynı paket için çok kısa süre içinde bu şekilde %41’e varan oranda, mantıksız bir zam önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

11 Haziran Perşembe günü saat 23:33’te internet paketimin bittiğine ve bu nedenle hattıma 25 MB’lik ek paket tanımlandığına dair bir SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 saniye sonra 25 MB’ın %80’ini kullandığıma dair, ondan 10 saniye sonra da 25 MB’ın tamamını kullandığıma ve hatta 500 MB’lik paketin 175 TL karşılığında tanımlandığına dair SMS aldım. Bu mesajlardan hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girip kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde ise toplamda 110 MB civarında bir harcama görüntüledim. Kısacası yaklaşık 1,5 dakikalık bir sürede 135 MB internet harcadığımı iddia ettiler. Bu durumla ilgili olarak ücret iadesi aldım ancak yaşanan süreci ve işleyişi hâlâ problemli buluyorum.

Eğer 1,5 dakikada 135 MB harcandığı doğruysa, 30 GB’lik bir paketin yaklaşık 5 saat 40 dakikada bitmesi gerekir. Ancak paketim 16’sında yenilendiğinden bu yana, hattımı yoğun ve aktif bir şekilde kullanmama rağmen toplamda yaklaşık 5 GB internet harcamış durumdayım. Bu veriler birbiriyle çelişiyor ve sistemsel ya da faturalama/kullanım kayıtları tarafında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca sözleşme metninin bir örneğini talep ettiğimde süreç zorlaştırılıyor. İnternet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıp ücret talep edilmesinin, ancak bunu düzenleyen açık bir sözleşme maddesi, açık bilgilendirme ve onay süreci olması halinde mümkün olabileceğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen genel işlem şartları bahanesiyle, peşinden koşmayan herkese aynı uygulamanın yapıldığını düşünüyorum.

Bununla birlikte asıl itirazım, Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketi için kısa süre önce Yanımda uygulamasında bana 375 TL olarak sunulan teklifin, çok kısa bir zaman sonra hiçbir ek fayda sunulmadan 460 TL’ye yükseltilmesidir. Aynı paket için önce daha düşük bir fiyat gösterilip ardından bu teklifin ortadan kaldırılması ve çok daha yüksek bir bedel dayatılması, şeffaflık ve müşteri güveni açısından kabul edilebilir değildir. İlk gösterilen 375 TL’lik teklifin neden geri çekildiğini ve hangi gerekçeyle aynı paketin şu an 460 TL’ye sunulduğunu öğrenmek, bu konuda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Cep telefonu numaram 0542********00’dır. Hem paket fiyatlandırmasındaki bu ani ve yüksek artışın gerekçelerinin açıklanmasını hem de bana sunulan ilk düşük teklif üzerinden makul bir ücretlendirme yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.