Anlaştığım 300 TL Pakette Vergi Hariç Faturalar Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete geçerken aylık ücretimin 300 TL olacağı şeklinde bilgilendirildim; ancak ilk aydan itibaren faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım. Ocak 2026 faturam 540 TL, Şubat 2026 faturam ise 395,99 TL olarak kesilmiştir.

Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayım olmadan, ayrıca tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın, faturama vergi adı altında paket ücretimin dışında çeşitli tutarlar yansıtıldığını görüyorum. Bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur etmektedir.

Bu konuyu Vodafone ile görüştüğümde tarafıma yalnızca “vergi” denilerek geçiştirilmiş, “kampanyanız 300 TL ama vergiler hariçtir” benzeri net ve anlaşılır bir açıklama dahi yapılmamıştır. Detaylı, kalem kalem ve şeffaf bir bilgilendirme talep etmeme rağmen, neden ilk günden beri 300 TL olarak anlaştığım ücretin çok üzerinde faturalar ödediğime dair tatmin edici bir cevap alamadım.

Başta anlaştığım 300 TL’lik paket ücretinin dışında benden tahsil edilen tüm ek ücretlerin hangi kalemlerden kaynaklandığının açık, kalem kalem ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız ve sözleşme/taahhüt dışında olduğunu düşündüğüm tutarların hesabıma iade edilmesini ve tarifemin taahhüt verdiğim şekliyle aylık 300 TL olacak şekilde sabitlenmesini talep ediyorum.