to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 2025 60GB Paketi İçin Yetkisiz Ücretlendirme Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifeyle ilgili olarak son dönemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlanan “Kırmızı Fırsat 2025 60GB Paketi” aylık 392 TL olarak görünmekte ve ben bu pakete özellikle onay verdiğimi hatırlamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hem paket detaylarında hem de faturalarımda bu yüksek ücretlendirmeyi görüyorum.
Eylül 2026 dönemi faturamda da 492,75 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir tutar oluştu. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ben bu paketin aynı şartlarla ve aynı fiyatla devam etmesini değil, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Haksız yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin makul, onay verdiğim bir paket üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski tarifeme geri dönmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmasına rağmen son 3 aydır faturalarım yaklaşık 350 TL gelmektedir ve bu tutarı çok yüksek buluyorum. Tarife içeriğimde ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturalarımın bu seviyede gelmesi beni rahatsız ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, fakat bu durumun nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek ve varsa hattıma yansıtılan ek ücret, paket, abonelik gibi kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmışken, taahhüt bitimine kadar ve sonrasında uygulanacak ücretlendirme hakkında da net ve şeffaf bilgilendirilmek, gereksiz veya onayım olmadan tanımlanmış bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, haksız/yüksek faturalandırma varsa düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemde sürpriz zamlar veya beklenmedik ücretler ile karşılaşmamak için tarafıma yazılı ve kalıcı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
