Kırmızı Fırsat 20 GB Tarife Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve 255 TL Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini 182 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldığı için uygun tarife arayışındayım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma önce 400 TL üzeri teklifler sunuldu. Şikayet oluşturmam sonrasında ise 20 GB içerikli tarife için 315 TL teklif edildi. Ancak bu teklif hâlâ yüksek ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Şikayetvar ve kullanıcı paylaşımlarında Vodafone’un bazı müşterilere 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini 285 TL seviyesinde, 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini ise 255 TL seviyesinde sunabildiğini gördüm. Buna rağmen bana 20 GB için 315 TL teklif edilmesini adil ve makul bulmuyorum.

Vodafone’da kalmak istiyorum ancak mevcut müşteriye sunulan bu fiyatlandırma memnuniyetimi olumsuz etkiliyor. Talebim, hattıma öncelikli olarak 5G’ye Hazır 30 GB tarifesinin 285 TL seviyesinde tanımlanmasıdır. Bu mümkün değilse 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin 255 TL seviyesinde tanımlanmasını talep ediyorum.

Talep ettiğim tarife örneklerini görseller kısmında paylaştım. Bu nedenle tarafıma yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında zaten görünen paketlerin veya bu tutarların üzerindeki tekliflerin tekrar sunulması yerine, müşteri memnuniyeti kapsamında daha çözüm odaklı bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Bu seçeneklerden birinin sunulması halinde sorunumun çözüleceğini ve mağduriyetimin giderileceğini belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.