to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Vodafone Kırmızı Fırsat kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken Vodafone tarafıma yeni tarife olarak aynı içerikteki paketi 370 TL’den önermektedir. Ancak aynı tarifenin başka kullanıcılara 255 TL olarak sunulduğunu, Vodafone uygulamasındaki teklif ekranlarından ve paylaşılan kampanyalardan açıkça görebiliyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tarafıma ısrarla 370 TL’lik teklif sunuldu, 255 TL’lik fiyatın ise bana uygulanamayacağı söylendi. Aynı tarife için farklı müşterilere daha uygun fiyat verilirken bana çok daha yüksek fiyat sunulmasını adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyorum.
GSM numaram Vodafone’un sisteminde kayıtlı olan aktif hattımdır (554 *** ** **). Mevcut kullandığım 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifemin aylık tutarının 370 TL yerine, diğer müşterilere sunulan fiyat olan 255 TL olarak güncellenmesini, tarafıma da aynı koşullarda teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
