Tatilbudur Yanıltıcı Telafi Teklifi Ve Kötü Otel Deneyimi

Eşimin Tatilbudur temsilcisi ile yaptığı görüşmeler sonucunda 23 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri arasında planladığımız tatil için 5467****19 numaralı rezervasyon oluşturuldu. 23 Temmuz’da otele saat 3’te giriş yapmamıza rağmen akşam 9’a kadar lobide bekletildik ve bu süreçte karşımızdaki personelin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. En sonunda yaptığımız rezervasyondan farklı olarak ek binada bir odaya yönlendirildik, ancak bu odaya da yaklaşık 6 saat sonra geçebildik. Girdiğimiz odada perde yoktu, sular akmıyordu, kısacası konaklanacak durumda değildi.

Bunun üzerine Tatilbudur’u arayıp durumu ayrıntılı şekilde eşim anlattı. Saat 10:00 civarında bize geri dönüş yapılarak hemen otelden çıkmamız halinde herhangi bir kesinti olmadan başka bir otele yönlendirileceğimiz ve yaşanan hatanın telafi edileceği söylendi. Biz de bu taahhüde güvenerek otelden ayrıldık. Tatilbudur bize bazı otel önerileri sundu ve 5479***60 numaralı rezervasyonla bizi başka bir otele yönlendirdiler, bu sırada bizden 4.000 TL ilave ödeme alındı. “Hatanızı telafi edeceğiz” denildiği için iyi bir otel olacağını düşündük, ancak geldiğimiz yer üç yıldızlı bir pansiyon düzeyinde, standartların çok altında bir tesis çıktı.

Yeni otelde odadan yemeğe kadar her şey son derece yetersizdi. Odada yoğun gider kokusu vardı, bunu iletip başka bir odaya, özellikle ana binada bir odaya geçmek istediğimizi söylediğimizde bizden ekstra ücret talep edildi. Bize verilen oda “bahçe oda” adı altında prefabrik bir yapıydı. İlk yaşadığımız sıkıntılı otel bile, tüm sorunlarına rağmen, buradan katbekat daha iyiydi. Tatilbudur’un “telafi” adı altında yönlendirdiği bu otel hem çok daha kötü şartlarda hem de daha yüksek bir meblağ ödeyerek kaldığımız bir yer oldu.

Tüm bunları tekrar Tatilbudur’a iletip, bizi daha kötü bir otele yönlendirdiklerini anlattığımızda bir talep açtıklarını söylediler. Daha sonra dönüş yaparak ne ücret iadesi ne de otel değişimi yapamayacaklarını, ayrıca %100 kesintiyle no Show uygulanacağını belirttiler. Bir yıl boyunca para biriktirip tatile çıkan insanların böyle bir mağduriyet ve saygısızlık yaşaması kabul edilemez.

Eşim daha önce balayımızı da Tatilbudur üzerinden aldığı için bu firmaya güveniyorduk, ancak yaşadıklarımızdan sonra bir daha asla güvenmeyeceğiz. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz fazla ücretin iadesini ve bu süreçteki yanlış yönlendirme ve telafisi olmayan zaman kaybımız için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.