İstanbul Teslim Noktasında Kayıp Parçalar Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

02 Temmuz 2026 tarihinde Autogong üzerinden Mercedes c 200d AMG 2016 model hasarlı bir araç satın aldım ve aracın bedelini tamamen ödedim. Aracın devir işlemleri tamamlandıktan sonra araç, bir süre İstanbul’daki teslim noktasında bekledi. Daha sonra aracı Şanlıurfa’ya çektirmek üzereyken, teslim noktasındaki kontroller sırasında bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim ve aracı henüz Şanlıurfa’ya getirmeden durumu hem Autogong firmasına hem de new oto kurtarma servisine derhal bildirdim.

Yaptığım kontrolde, aracın beyinleri başta olmak üzere birçok mekanik, kaporta ve elektrik aksamı parçasının, özellikle motor bölmesindeki kabloların kopmuş ve bazı beyinlerin yerinde olmadığını gördüm. Ayrıca aracın anahtarının da kayıp olduğunu fark ettim. Bu eksiklikler ihaleye girerken ilan detaylarında yoktu ve araç İstanbul’daki teslim noktasında beklerken böyle bir durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Durumu Autogong’a ve İstanbul’daki teslim noktasında aracı teslim alan new oto kurtarma firmasına ilettiğimde, new oto kurtarma ile yaptığım görüşmede parçaların İstanbul’daki teslim noktasında kendi personelleri tarafından izinsiz alındığını kabul ettiler ve zararı karşılayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra zararın tamamını karşılayamayacaklarını, en fazla 20.000 TL ödeme yapabileceklerini ifade ettiler. Araçta çalınan beyin, mekanik, kaporta ve elektrik aksamı parçaları ile anahtarın toplam maliyeti bu tutarın çok üzerinde olduğu için bu teklif mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

İhaleye girerken aracı ilana ve Autogong firmasına güvenerek aldım, teslim sürecinde ise İstanbul’daki noktada görev alan new oto kurtarma firmasına güvendim. Sonuç olarak, aracımın parçaları ve anahtarı İstanbul’daki teslim noktasında, new oto kurtarma’nın sorumluluğunda olduğu dönemde izinsiz alınmış, bu da hem aracın değerinde ciddi kayba hem de benim için büyük maddi zarara yol açmıştır. New oto kurtarma’nın personel kaynaklı izinsiz alımı kabul etmesine rağmen zararın çok küçük bir kısmını karşılamayı teklif etmesi de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımın İstanbul’daki teslim noktasında çalınan tüm beyin, mekanik, kaporta ve elektrik aksamı parçaları ile aracın anahtarının gerçek piyasa bedelleri üzerinden eksiksiz şekilde karşılanmasını, hem Autogong’un hem de new oto kurtarma firmasının sürece dahil olup gerekli incelemeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve teslim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuya acilen çözüm üretilmesini istiyorum.