to read complaints and reviews, or file yours.İnci Bilişim’den Aldığım Yedek Su Haznesi Arızalı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden İnci Bilişim satıcısından Xiaomi 10 Plus robot süpürgem için temiz su haznesi satın aldım. Evdeki orijinal haznede şamandıra bozuk olduğu ve zaman içinde oksitlenme yaptığı için, hazne dolu olmasına rağmen şamandıra yukarı çıkmıyor ve cihaz sürekli “lütfen temiz su haznesi doldurunuz” uyarısı veriyordu. Bu nedenle 10.07.2026 tarihinde yeni bir temiz su haznesi almak zorunda kaldım.
Yeni gelen hazneyi taktığımda robot en fazla üç kez silme işlemi yapabildi. Çok kısa bir kullanımın ardından bu haznede de aynı sorun ortaya çıktı; hazne içinde su dolu olmasına rağmen şamandıra yukarıya çıkmadığı için yine aynı uyarıyı almaya başladım ve robot süpürgem silme işlemi yapamaz hale geldi. Yani satın aldığım yedek hazne de arızalı çıktı.
Durumu İnci Bilişim’e ilettiğimizde iade talebimiz kabul edilmedi ve sadece tekrar aynı ürünü göndereceklerini söylediler. Hepsiburada canlı destek üzerinden de şikayetimizi ilettik, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede arızalanan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir temiz su haznesi gönderilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
