to read complaints and reviews, or file yours.İnci Bilişim’den Aldığım Yedek Su Haznesi Arızalı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden İnci Bilişim satıcısından Xiaomi 10 Plus robot süpürgem için temiz su haznesi satın aldım. Evdeki orijinal haznede şamandıra bozuk olduğu ve zaman içinde oksitlenme yaptığı için, hazne dolu olmasına rağmen şamandıra yukarı çıkmıyor ve cihaz sürekli “lütfen temiz su haznesi doldurunuz” uyarısı veriyordu. Bu nedenle 10.07.2026 tarihinde yeni bir temiz su haznesi almak zorunda kaldım.
Yeni gelen hazneyi taktığımda robot en fazla üç kez silme işlemi yapabildi. Çok kısa bir kullanımın ardından bu haznede de aynı sorun ortaya çıktı; hazne içinde su dolu olmasına rağmen şamandıra yukarıya çıkmadığı için yine aynı uyarıyı almaya başladım ve robot süpürgem silme işlemi yapamaz hale geldi. Yani satın aldığım yedek hazne de arızalı çıktı.
Durumu İnci Bilişim’e ilettiğimizde iade talebimiz kabul edilmedi ve sadece tekrar aynı ürünü göndereceklerini söylediler. Hepsiburada canlı destek üzerinden de şikayetimizi ilettik, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede arızalanan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir temiz su haznesi gönderilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada üzerinden İnci Bilişim satıcısından Xiaomi robot süpürgem için temiz su haznesi satın aldım. Kullandığım orijinal haznenin şamandırası arızalı olduğu için özellikle sağlam bir parça beklentisiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü takıp kullandıktan sonra robot süpürge aynı hatayı tekrar verdi ve yaptığım kontrolde şamandıranın olması gereken en üst pozisyonda değil ortalarda kaldığını gördüm. Bu durumu firmaya görsellerle iletmeme rağmen, ürünü iade etmek istediğimde talebim kabul edilmedi. Satıcı, Hepsiburada’ya şamandıranın kusurlu olduğunu belirtip topu onlara atarken, Hepsiburada da bu gerekçeyle iadeyi reddetmelerini söylemiş. Biz zaten bu arıza sebebiyle ürünü iade etmek istiyoruz, buna rağmen iki taraf da sorumluluk almadan süreci kapatmaya çalışıyor. Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmek ve ilgisiz bırakılmak bizim için ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Ürün bedeli 2000 TL’nin üzerindeyken, ben artık para iadesinden bile vazgeçmiş durumdayım, tek talebim sorunsuz, sağlam çalışan bir temiz su haznesinin tarafıma gönderilmesi. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bunlar
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-880365422002640 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
