to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Yapılamadığı İçin Sim Kart Değişikliği Ve Fatura Haksızlığı
Oğlum kullanabilsin diye yaklaşık 7–8 ay önce kendi adıma Vodafone’dan faturalı hat aldım. Kısa süre sonra sim kartı kaybettik ve Vodafone iletişim merkezine giderek yedek sim kart talebinde bulundum. Ancak sistemde yıllar öncesinden kayıtlı olan eski tip nüfus cüzdanım göründüğü için yeni tip kimlik kartımla işlem yapılmadığını öğrendim.
İletişim merkezindeki çalışanlar merkezden talep oluşturdu ama sonuç alınamadı, aynı sorun nedeniyle iki defa Vodafone iletişim merkezine gitmeme rağmen yine işlem yapılmadı. Kimlik bilgilerim güncellenmediği için hattı kullanamıyoruz, buna rağmen kullanmadığımız hat için fatura ödemeye devam ediyorum.
Kayıp sim kart nedeniyle hattı kullanamadığım halde, kimlik güncellemesi yapılamadığı için işlem gerçekleştirilmemesinden ve mağdur olmamdan dolayı şikayetçiyim. Hattımın ve kimlik bilgilerimin güncellenerek sorunun acilen çözülmesini ve bu süreçte kullanmadığımız hat için alınan faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
