to read complaints and reviews, or file yours.Şirinyer Şubesinde Sim Kart Değişikliği Reddi Ve Hattım Kullanılamıyor
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı faturalı hattımın sim kartını kaybettim ve yaklaşık 1 aydır yeni sim kart alamıyorum. Bu süre içinde defalarca İzmir Şirinyer şubesine gitmeme rağmen hattıma yedek sim kart çıkarılmadı.
Şubedeki görevliler, nüfus cüzdanımı ibraz etmeme rağmen benim hat sahibi kişi olduğuma inanmadıklarını söyleyerek işlem yapmayı reddediyorlar. Hattın benim üzerime kayıtlı olmasına ve resmi kimliğimi göstermeme rağmen herhangi bir ek yol da önermeden işlem yapmıyorlar, bu yüzden hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un, kimlik doğrulama işlemlerimi makul şekilde yaparak hattıma yeni sim kartı ev adresime göndermesini ve hattımı tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
