to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Sorunu Ve Haksız Fatura Yüklemesi
Vodafone mobil hattımın kimlik güncellemesi bir türlü yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem Vodafone bayisinden hem de uygulama üzerinden kimlik güncellemesi yapmak istedim, ancak sistemde sorun olduğu söylenerek işlem gerçekleştirilmiyor. Bu nedenle hattımla ilgili işlem yaptıramadığım gibi son bir haftadır 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kimlik güncellemesi ve yüksek fatura sorunu nedeniyle hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. 24.09.2026 Perşembe gününden beri bu şekilde devam eden bir mağduriyet söz konusu.
5452****14 numaralı hattım için kimlik güncelleme işleminin bir an önce sistem üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını, fazla yansıtılan tutarların incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
