Kimlik Bilgileri Eksik Uyarısı Yüzünden Tarife Değişikliği Engellendi

Vodafone Yanımda uygulamasını kullanırken uzun süredir kimlik bilgilerimin eksik olduğu yönünde uyarı alıyorum. Oysa daha önce Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimi güncelletmiştim ve orada da tüm bilgilerimin sistemde güncel olduğu söylendi.

Uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak istediğimde her seferinde kimlik bilgilerimin eksik veya hatalı olduğuna dair hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bilgilerimin güncel olduğu söylenmesine rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hata nedeniyle tarife değişikliği işlemlerimi yapamıyorum. Kimlik bilgilerimle ilgili görünür bu sorunun sistemsel olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tarife değişikliği yapabilmem için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.