to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Kimlik Hatası Nedeniyle Tarife Değişikliği Yapamıyorum
Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık 6 gündür Yanımda uygulamasında sürekli “Kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde üç ayrı kez Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesi için destek istedim. Her seferinde düzeltildiği söylendi ancak uygulamada aynı hata devam etti, sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca Vodafone bayilerinden işlem yapılabileceği, kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi.
Şu anda “2025 kırmızı fırsat 20 GB” tarifesindeyim ve bu sorun nedeniyle istediğim tarifeye geçiş yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır sadece 1 GB internetle idare etmeye çalışıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kimlik bilgilerimle ilgili görünen bu hata mesajının acilen düzeltilmesini, Yanımda uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde tarife değişikliği yapabilmemi ve bu süreçte yaşadığım internet kısıtlaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildi sorun çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
