to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi %132 Zam Şikayetim: BTK Tavanını Aşan Artış
Vodafone’a ait 555 *** ** **, 555 *** ** **, 535 *** ** ** ve 531 *** ** ** numaralı faturalı hatlarımda, tarifemin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 2 hafta kala, Nisan 2026’dan bu yana SMS, arama ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma %132 oranında zam yansıtılmak istendiğini görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “normal” olduğu söyleniyor ancak BTK’nın belirlediği yaklaşık %32’lik tavan fiyat artışı ve güncel enflasyon oranları ortadayken, bu seviyede bir zammı ne yasal ne de makul buluyorum. Hem BTK tavan oranının hem de gerçek enflasyon verilerinin 3–4 katı oranında zam yapılmak istenmesi, tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ben, taahhüt sonrasında hattımın ücretlerine BTK düzenlemelerine ve güncel enflasyon oranlarına uygun, makul bir zam uygulanmasını talep ediyorum. Keyfi ve fahiş bir artış yerine, yasal sınırlar ve ekonomik gerçeklerle uyumlu bir fiyatlama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede tarafımla iletişime geçerek, en uygun tarife seçeneği sunup yardımcı oldular. Teşekkürler.
