to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifinde %32 Zam Sınırı Aşılmış
Vodafone cep telefonu tarifemde, taahhüt sürem 15 Temmuz 2026’da bitmesine rağmen, BTK’nın belirlediği %32 zam oranını aşan bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Şu anda ödediğim aylık ücret 132 TL iken, Vodafone uygulaması ve oradaki müşteri temsilcisi üzerinden bana 370 TL gibi, mevcut ücretin çok üzerinde bir yeni tarife teklifi sunuldu.
Bu süreçte kendilerine, BTK’nın duyurduğu azami %32 zam oranına dikkat çekmeme rağmen, uygulamada karşıma çıkan teklifler bu sınırı bariz şekilde aşıyor. Müşteri temsilcisi de uygulamada görünen tekliflerden farklı, makul bir seçenek sunmadı.
Vodafone’un, BTK’nın belirlediği %32 zam oranını aşmayacak şekilde, taahhüt sürem biten veya bitecek olan tarifem için makul ve yasal düzenlemelere uygun bir aylık ücret belirlemesini ve buna uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
