to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan 1 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone mobil hattım için 1 Ağustos tarihinde Vodafone’un Kazan Kazan kampanyası üzerinden 1 GB internet paketi yükledim. Bu işlem için 1 GB’lik puanım kullanıldı ve hemen ardından Kazan Kazan’dan hattıma 1 GB internet paketinin tanımlandığına dair SMS mesajları geldi. İlgili hattımın numarası 0541 xxx xx xx’tir.
Ancak aradan süre geçmesine rağmen Vodafone tarafından hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve hattımda bu 1 GB paketi kullanıma açılmadı. Puanım düşmesine ve “paketiniz tanımlandı” şeklinde mesaj almama rağmen hattıma yansımayan bu internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kazan Kazan üzerinden harcanan 1 GB puanım karşılığında internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını, eğer sistemsel bir hata söz konusuysa hem internet paketimin hem de puanımın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yer alan Kazan Kazan / freebyte uygulaması üzerinden 1 Ağustos’ta günlük 1 GB internet paketi yükledim. İşlem sırasında puanlarım düşüldü, uygulamada işlem başarılı göründü ve “Günlük 1 GB internet paketiniz hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Puanım eksilmesine, uygulamada görünmesine ve SMS ile onay gelmesine rağmen hattıma 1 GB paket yansımadığı için hem puan kaybı hem de internet mağduriyeti yaşıyorum. Bu işlemin incelenerek ya 1 GB internet paketimin hattıma gerçekten tanımlanmasını ya da kesilen puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı beni tekrardan arar mısınız lütfen
Aramanız halen bekleniyor
Şu an müsaitim yetişemedim aramaya bekliyorum
Arama halen bekleniyor çalışıyorum müsait olmayınca arama yapıyorsunuz beklemedeyim şu an sizi
Arayan olmadı halen aramanızı bekliyorum sayın Vodafone yetkilileri
Benim internet paketimi yükleyin aramaya gerek yok artık öğlenden beri Vodafone'un aramasını bekliyorum
Vodafone yetkilileri aramayı düşünüyor musunuz
Vodafone güvenmeyin çözüm sunmadılar aramadılar dünden beri
Vodafone rezil firmadır aradan kaç gün geçti aramıyorlar
Teşekkürler
