Alınan Günlük 1 GB İnternet Paketi Hatte Tanımlanmadı Ve Puanlarım Azaldı

Vodafone hattıma bugün iki kez günlük 1 GB internet paketi satın almama rağmen, her iki işlemde de internet paketlerim hatta tanımlanmadı. İlk paketi bugün saat 16.42’de, ikincisini ise yine aynı gün içerisinde kısa bir süre sonra Kazan Kazan uygulaması üzerinden aldım. İşlemler başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen hattımda herhangi bir internet paketi görünmüyor.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımı güncellediklerini söyleyip telefonu kapatıp açmamı istediler. Verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve internet paketlerim hala hattıma tanımlanmadı. Daha önce bu hatla ilgili böyle bir problem yaşamazken, bugün aynı gün içinde üst üste iki kez aynı sorunla karşılaştım.

Ayrıca Kazan Kazan uygulamasındaki puanlarım da bu işlemler nedeniyle azaldı ancak karşılığında herhangi bir internet paketi kullanıma açılmadı. Puanlarım gitmesine rağmen internet alamamış olmam beni mağdur etti.

Vodafone’dan talebim, Kazan Kazan uygulaması üzerinden aldığım günlük 1 GB internet paketlerinin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanması, kullanamadığım paketler ve azalan puanlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. İletişim için 542 ****16xx numaralı hattımı kullanıyorum, sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.