to read complaints and reviews, or file yours.Kasım Faturasındaki Çifte Telsiz Kullanım Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, Telsiz Kullanım Ücreti kaleminde şirketin sistem değişikliği gerekçesiyle iki kez kesinti yapılmış ve 21,5 TL olması gereken tutar 43 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu durumu Aralık ayında fark edip Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, fazla alınan tutarın Ocak faturasında telafi edileceği özellikle ifade edilmesine rağmen Ocak faturamda herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmamıştır.
Ben, Kasım 2025 faturamda fazla tahsil edilen 21,5 TL tutarındaki Telsiz Kullanım Ücreti’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hataya ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16 Mart'ta kesilecek faturamda iadenin yapılacağı söylendi. Faturam kesilip iadenin yapıldığını görene kadar şikayet süreci ile ilgili bir değerlendirme yapmayacağım.
Sistem hatası sonucu fazladan aldıkları telsiz kullanım ücretini ancak Şikayetvar'a yazdıktan sonra iade ettiler. Anladığım kadarıyla bütün abonelerden ekstra alınmış bir tutar söz konusu. Bunun abone talepte bulunmadan iade edilmesi gerekirdi. Bu nedenle firmaya teşekkür borçlu olduğumu düşünmüyorum.
