to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste T‑Shirt Tek Kullanımda Pamuklanma Şikayeti Ve İade Talebi
15 Temmuz’da Akasya Lacoste mağazasından Polo yaka merserize bir t-shirt satın aldım. Ürünü beğenerek aldım ancak yalnızca tek kullanımdan sonra ciddi şekilde pamuklanma yaptı. Ürünü henüz hiç yıkamadan bu sorunu yaşadım.
25 Temmuz’da ürünü mağazaya geri götürerek durumu çalışanlara anlattım. Ürünü teslim alan çalışan, bu ürünlerde daha önce de aynı sorunla karşılaşıldığını ve üründen kaynaklı böyle problemler yaşandığını belirtti. Buna rağmen 03.08 tarihinde tarafıma, Lacoste tarafından ürünün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiği ve kusurun bende bulunduğu bilgisi ulaştırıldı.
Sadece bir kez giyilmiş ve hiç yıkanmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede pamuklanma yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ürünü aldığım mağazaya mesajın geldiği tarihinin akşamında gittim. Süreci kabul etmediğimi izah ettim. Sağ olsunlar tekrar kontrole gönderelim dediler. Ürünü teslim almadan tekrar itiraz ederek süreci yeniden başlattım. Parasını ödediğim ürünü 1 kere kullanabildim ve haftalardır bu saçma süreci beklemek zorunda bırakılıyorum. Böyle bir markanın hem kusurlu ürün satması hem de müşteriyi böyle mağdur etmesi kabul edilebilir bir şey değil. Markanın her ürününü kullanıyorum. Daha önce de böyle iadelerim oldu hiç ikiletmeden hatalarını kabul edip yardımcı olmuşlardı. Kriz Lacoste u da vurmuş anlaşılan.
15 Temmuz’da Akasya Lacoste mağazasından bir t‑shirt aldım, tek kullanımdan sonra pamuklanma yaşadım. Mağazaya geri götürdüm, çalışanlar aynı sorunun daha önce de olduğunu söylediler. 03.08 tarihinde Lacoste, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Ürün iadesi talep ediyorum ancak marka hiçbir iletişim kurmadı ve çözüm sunmadı. Bu durumdan hiç memnun değilim ve markayı değiştirmeyi düşünüyorum.
