to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Vodafone Hattı İçin Haksız 118 TL Ücret İadesi Ve İptali
Kasım ayında Vodafone mobil hattımı kapatarak operatörden ayrılmama rağmen daha sonra tarafıma 118 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hattımı kullanmadığım ve hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Kasım ayında ayrılmış olmama rağmen yansıtılan 118 TL’lik bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere ve mahkemeye başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Daha önce kullandığım Vodafone mobil hattımda hatalı yansıtılan bir ücretle ilgili yaklaşık 1 haftadır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Vodafone hattımı kapatıp farklı bir operatöre geçmeme rağmen eski hattıma 118 TL tutarında yanlış bir ücret yansıtıldı ve bunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eski Vodafone hattıma hatalı olarak yansıtılan 118 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanım a teşekkür lerimi iletiyorum sorun çözüldü İmran hanım iyi ki varsınız
