to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız İki Kez Telsiz Ücreti Kesintisi Ve İade Engeli
Uzun süredir Vodafone faturalı Red tarifesi müşterisiydim. Hattımı 9 Kasım 2025 tarihi itibarıyla başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 16 Ekim–16 Kasım dönemi için hattı tam bir ay kullanmışım gibi 118 TL yerine 122 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden tahsil edildi.
1 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu farkı sorduğumda, faturada yer alan telsiz kullanım ücretinin mükerrer şekilde, yani iki kez kesildiğini kendileri de gördüler ve bu hatayı kabul ettiler. Ancak telefon üzerinden iade işlemi yapamayacaklarını, şikayet dilekçesiyle başvuru yapmam gerektiğini söylediler.
Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bu mükerrer tahsilat nedeniyle, ikinci kez alınan telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
