Alt Kısmındaki Deformasyon Nedeniyle Garantili Halıların Yenisi Talep Ediliyor

Aralık 2025’te Batman’daki Merinos Mağazası’ndan, ikisi de 6’şar metrekare olan adn Halıcılık Gaziantep üretimi Verrino Gece model iki halı satın aldım. Mağaza sahibi halıları tanıtma, ödeme kolaylığı sağlama, nakil ve takip aşamalarında son derece ilgili ve profesyonel bir hizmet sundu.

Halıları yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, halıların alt kısmında tüylenme ve iplik çekilmesi şeklinde ciddi bir deformasyon oluştuğunu fark ettik. Bunun üzerine ilgili mağaza ile iletişime geçtim, onlar da adn Halıcılık Gaziantep ile görüşüp iade kodunu alarak halıları tarafınıza göndermemize yardımcı oldular.

Halılar 2 yıl garantilidir. Halılar kesinlikle yıkanmamış, evde kedi veya herhangi bir hayvan beslenmemektedir. Halılar laminant parke zemine serili olup yerinden kaldırma, bir yere asma, çırpma gibi hiçbir fiziki müdahale yapılmamıştır. Sadece üst yüzeyinde ev kullanımına bağlı ufak tefek lekeler mevcuttur, ancak bizim şikayetimiz halının üstüyle ilgili değil, tamamen alt kısmındaki deformedir.

Adn Halıcılık Gaziantep’e gönderilmek üzere 31 Mart günü kargoya verdiğimiz halılar 4 Nisan’da tarafımıza geri gönderildi. Açıklamada halıların tadilatının yapıldığı belirtilmiş olsa da halılar gönderildiği gibi, hiçbir tadilat yapılmadan bize iade edilmiştir. Ayrıca 2 yıl garantisi olan ve sadece 3 ay kullanılan bir halıya tadilat yapılmasını da tüketici olarak kabul etmiyorum.

Halıların bize geri gönderildiği gün çektiğimiz videolarda da halıların, kargoya verdiğimiz günküyle aynı şekilde, herhangi bir işlem görmeden tarafımıza iade edildiği açıkça görülmektedir. Tüm bu nedenlerle, 2 yıl garantili olup 3 ay içinde alt kısmında deformasyon oluşan Verrino Gece model halılarımın onarım ya da tadilat değil, birebir yenisiyle değiştirilmesini adn Halıcılık Gaziantep’ten talep ediyorum.