to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyordum ve faturalarım düzenli olarak yaklaşık 150 TL civarında geliyordu. Kasım ayına ait faturam ise hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bir anda 1.150 TL olarak çıkarıldı. Faturada bu tutarın nedeni olarak sözde ek internet kullanımı gösterilmiş, ancak ben daha önce hiç böyle bir aşım ya da ek internet paketi kullanımı yaşamamıştım.
Kasım ayı faturamı ödemek için baktığımda sistemde herhangi bir fatura borcu görünmüyordu. Herhangi bir borç yokken, numaramı 21 Kasım’da başka operatöre taşıdıktan sonra bu yüksek fatura sonradan karşıma çıktı. Hattı taşımadan önce borç görünmemesi, ardından ek internet kullanımı iddiasıyla bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle, Kasım ayına ait 1.150 TL’lik faturada yer alan ek internet kullanım bedelinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS il...
Vodafone faturalı hattım için Kasım ayında aynı döneme ait iki kez fatura kesildi ve toplamda 1500 TL borç çıkarıldı. Normal şartlarda ödemem gereken tutar 990 TL olmasına rağmen, neredeyse 1 seneye yakın süredir her ay benzer şekilde fazla fatura ile karşılaşıyorum. Bu durumla ilgili defalarca Vod...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Yorumlar