Maaş Müşterisi İçin Otomatik Kredi Red Kararının Manuel Değerlendirme Talebi

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olan bir kamu personeliyim. 11.06.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ancak başvurum sistem üzerinden otomatik olarak reddedildi. Kredi notum geçmişteki bir gecikmeden dolayı düşük olup Findeks üzerinde 917 olarak görünmektedir. Buna rağmen güncel maaşım 75.000 TL ve toplam borcum 8.000 TL civarında, şu anda günü geçmiş herhangi bir borcum bulunmuyor.

Bu durum üzerine İş Bankası Başakşehir şubesine giderek durumu yüz yüze aktardım ve özellikle sisteme takılan bu otomatik red kararının, manuel olarak şube veya bölge istisnası şeklinde genel merkezin onayına gönderilmesini talep ettim. Ancak talebimin doğrudan reddedildiğini, genel merkezin onayına bile iletilemediğini, bu nedenle herhangi bir manuel değerlendirme yapılamayacağını söylediler.

Maaş müşterisi olduğum, düzenli ve yüksek bir gelire sahip bulunduğum, güncel olarak gecikmiş borcum olmadığı ve Findeks kredi notumun da 917 olduğu göz önünde bulundurularak, ihtiyaç kredisi talebimin sadece otomatik sistem kararıyla değil, manuel olarak da değerlendirilmesini, istisna/bölge onayı şeklinde genel merkeze iletilmesini ve kredi başvurumun buna göre yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.