Karcher Halı Yıkama Makinesinde Vakum Çalışmama Ve Hatalı Ürün İadesi Talebi

14.05.2026 tarihinde Canpark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Karcher SE3Compact kodlu halı yıkama makinesini yaklaşık 10.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk denememde, yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra vakumlama işlemi tamamen kesildiği için mağazaya geri götürerek durumu bildirdim.

26.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün yetkili servise gönderileceği söylendi ve cihaz benden teslim alındı. 127727 seri numaralı ürün, 05.06.2026 tarihinde “arıza yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi; ancak ilk günden beri yaşadığım sorun aynen devam etmektedir.

Cihaz çalışırken vakumlama yapmıyor, aksine kirli suyu halıya geri bırakıyor ve bu durumun açıkça görüldüğü bir video kaydım bulunmaktadır. Markanın adına ve kalitesine güvenerek aldığım bir üründe, daha ilk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamam ve buna rağmen “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesi beni mağdur etmektedir.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.