Kapattığım Hat İçin Haksız Cayma Ve Aşım Ücretleri Borcu

Yakın zamana kadar Vodafone mobil hat kullanıcısıydım. Birkaç ay önce paket aşım ücreti direkt faturama yansıtıldığı ve çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kaldığım için hattımı kapattırmak istedim. Fahiş fiyatlarla karşılaştım ve bunun üzerine hat iptal sürecine girdim.

Hattımı kapattırmama rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma sürekli olarak ödenmemiş borç olduğuna dair SMS’ler gönderiliyor ve 2.457,50 TL tutarında borcum olduğu söyleniyor. Bu borç içinde cayma bedeli ve aşım ücretleri bulunduğunu anlıyorum. Zaten ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken, gelen paranın büyük kısmı bu borçlara ve faizlere gidiyor, bu durum beni daha da sıkıntıya sokuyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle şu ana kadar bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. Şikayetim, hattımı kapattıktan sonra bile bu kadar yüksek cayma bedeli ve aşım ücreti çıkarılması ve sürekli borç hatırlatmalarıyla rahatsız edilmemdir.

Vodafone’dan, haksız ve fahiş bulduğum bu cayma bedeli ve aşım ücretlerinden oluşan borcun silinmesini, tarafıma uygulanan faizlerin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.