Vodafone’da Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 1736 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 240 TL civarında fatura ödüyordum. Temmuz ayında taahhüdümün bittiğini söylediler ve fatura tutarım bir anda 700 TL’ye çıktı. Daha uygun bir paket bulamadığım için operatör değişikliği yapmaya karar verip 25.07.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçtim. Geçişten önce de Vodafone’a olan borcumu kapattım ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum, “cayma bedeli yok” denildi.

Aradan bir süre geçtikten sonra 02.09.2026 tarihli faturada 1736 TL borcum olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda bu tutarın “aşım bedeli” olduğu belirtildi. Ancak bu aşım ile ilgili bana tek bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, Vodafone uygulamasında da herhangi bir aşım görünmüyordu. Yani cayma bedeli yokmuş gibi davranıp, sonrasında “aşım” adı altında çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda.

Herhangi bir şekilde bilgilendirilmeyen, uygulamada da görüntülenmeyen bu aşım tutarını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Söz konusu 1736 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.