Kapattığım Hat İçin Çelişkili Bilgi Ve Haksız Borç Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattı 15 Ocak’tan önce kapattırdım.

Aradan zaman geçtikten sonra 25.03.2026 tarihinde babamın hattına ulaşarak bu kapattırdığımız hat için borcumuz olduğunu, ödenmezse mahkeme takibine düşeceğini ve en geç 25 Mart’a kadar ödeme yapmamız gerektiğini söylemişler. Bunun üzerine ben tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bana borcu 3–5 Nisan tarihleri arasında ödeyebileceğimi, herhangi bir takip süreci olmadığını, borcun da fatura kullanımı ve telsiz kullanım ücreti şeklinde göründüğünü söylediler.

Hattımı kapattırmadan önce tüm faturalarımı ve borçlarımı ödemiş olmama rağmen, sonradan yaklaşık 226 TL fatura ve 26 TL telsiz kullanım bedeli şeklinde ek borç çıkarılması ve ilk görüşmede “ek ücret olmayacak” denmesine rağmen sonrasında bu borcun talep edilmesi, ayrıca borç varken hatta önce kapama işlemi yapılıp sonra borç bildirimi yapılması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Hattı kapatırken tarafıma farklı, sonrasında ise tamamen çelişen bilgiler verilmesi nedeniyle bu borcun tamamının iptal edilmesini ve üzerimden düşülmesini, herhangi bir yasal takip veya olumsuz kaydın da oluşmamasını talep ediyorum.