to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma İsteğime Rağmen Hattım Açık Bırakıldı Ve Yanıltıcı Fatura Kesildi
Vodafone’a ait 530 *** ** 81 numaralı hattımın kapatılması için önce geçtiğimiz ay bir şubeye gittim, ardından da mart ayında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmelerde hattın kapatıldığı, işlemin yapılacağı söylendi ancak hattım kapatılmadı.
Bu ay içinde (15 veya 16’sı civarında) tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımın kapatılmadığını, aksine hatta 679 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyordum fakat artık kullanmıyordum ve boşuna borç çıkmasın diye özellikle kapatılmasını talep etmiştim.
Hem şubede hem telefonda hattın kapatılacağı söylenmesine rağmen hattın açık bırakılması ve bu nedenle yeni bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyor, itiraz ediyorum. Son yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ödememi yaptım müşteri hizmetleri fatura tutarı geri iade yapılacaktı henüz yapılmadı
