Vodafone Kapatılması Gereken Hattın Hâlâ Aktif Olması Ve Aşırı Fatura

Arzu · 2026-04-28T02:28:10+03:00

24 Nisan 2026 Cuma günü 0545 *** ** ** numaralı hattımı kapattırmak için İstanbul Ümraniye Santral Vodafone bayisine gittim. Bayide evrak doldurup imza attırdılar ve en geç 3 gün içinde müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi. Ne 3 gün içinde ne de 4. Günün sonunda herhangi bir arama yapılmadı. Bu hattı yaklaşık 1 senedir hiç kullanmıyorum, hat zaten kapalı olmasına rağmen her ay fatura gelmeye devam etti. Daha önce aylık yaklaşık 150 TL gelen faturam bir anda 495 TL’ye yükseldi. Bayiye gidip nedenini sorduğumda, sözleşmemin bittiğini ve bu yüzden faturamın yükseldiğini söylediler. Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkması ve bunun bana hiçbir şekilde önceden bildirilmemesi kabul edilemez. Bunun üzerine hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Bayi “hattınızı buradan kapattık” demesine rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif görünüyor ve işlem gerçekleşmedi. Hem kullanılmayan bir hat için yüksek fatura mağduriyeti yaşıyorum hem de kapatma talebim yerine getirilmiyor. 0545 *** ** ** numaralı hattıma kesilen yüksek faturaların incelenerek haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda Vodafone’u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturasız Hat İsteği Sonuçsuz, 585 TL Ücretli Paket Haksız Yansıtıldı

Burak

Vodafone

Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizm...

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-5.jpg

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-4.jpg

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-3.jpg

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-2.jpg

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-1.jpg

Vodafone Hattı Kapatıldı Dedi, 48,50 TL Fatura Çıktı

Büşra

Vodafone

Vodafone’da bulunan 5333 ile biten hattımı kapattırmak için 15 Şubat Pazar günü saat 14:34’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, hattımın şu anda kısıtlı olduğu, fatura kesim tarihim olan ayın 15’inde tekrar aramam halinde hattın kısıtının kaldırılıp tamamen kapatılacağı bilgisi verildi. ...

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Ücretlendirme İptali İstiyorum

Ceyda

Vodafone

Vodafone hattımı kapattırmak için Aralık ayında bir Vodafone bayisine başvurdum. Bayide gerekli tüm evraklarım dolduruldu ve işlemin tamamlandığı, hattın kapatılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hattım hâlâ açık ve herhangi bir şekilde kapatma işlemi gerçekleşmedi. Başvurumu...

Kapanmayan Hat Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

İlknur

Vodafone

250

Vodafone faturasız hattım çizildiği için İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar bayisine gidip hattımı yeniden almak istedim. Ancak hattımı tekrar alabilmem için bir ay faturalı hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben de zaten numaramı kapatmak için tekrar bayiye gidecektim. 9 Eylül 2025’te bayiye gidip hem f...

1 Destek

İzinsiz Hattım İptal Edildi Ve 1.350 TL Açılış Ücreti Talep Edildi

Fatih

Vodafone

452

06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedi...

1 Destek