to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İsteği Sonuçsuz, 585 TL Ücretli Paket Haksız Yansıtıldı
Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm temsilci hattımın aslında ilk görüşmede faturasız hat olarak geçirilmediğini, hâlâ faturalı olarak göründüğünü söyledi. Yani ilk aradığım müşteri temsilcisi talebimi yerine getirmemiş olmasına rağmen, hatta yüksek tutarlı bir paket tanımlanmış. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımı faturasız hâle geçirdi ancak 585 TL’lik paket borcu için “elimizden bir şey gelmeyecek, işlem yapamıyoruz” şeklinde dönüş aldım.
Benim talebim en başından beri sadece faturasız hat olarak geçmekti; buna rağmen hem isteğim zamanında yerine getirilmedi hem de bilgim ve onayım dışında 585 TL’lik bir paket ücreti tarafıma yansıtıldı. İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu hat için, haksız yere oluşan 585 TL’lik paket ücretinin ve ilgili paketin tamamen iptal edilmesini, bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
