to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm temsilci hattımın aslında ilk görüşmede faturasız hat olarak geçirilmediğini, hâlâ faturalı olarak göründüğünü söyledi. Yani ilk aradığım müşteri temsilcisi talebimi yerine getirmemiş olmasına rağmen, hatta yüksek tutarlı bir paket tanımlanmış. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımı faturasız hâle geçirdi ancak 585 TL’lik paket borcu için “elimizden bir şey gelmeyecek, işlem yapamıyoruz” şeklinde dönüş aldım.
Benim talebim en başından beri sadece faturasız hat olarak geçmekti; buna rağmen hem isteğim zamanında yerine getirilmedi hem de bilgim ve onayım dışında 585 TL’lik bir paket ücreti tarafıma yansıtıldı. İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu hat için, haksız yere oluşan 585 TL’lik paket ücretinin ve ilgili paketin tamamen iptal edilmesini, bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay bitiyordu. Bununla ilgili uygun paketler ve taahhüt seçenekleri hakkında bilgi almak ve bana geri dönüş sağlanması için müşteri temsilcisi üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Ancak benim talebim ve onayım bu yönde olmamasına rağmen, temsilci hattımı fat...
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için “tahsil edilmeyi bekleyen 600 TL ücret” şeklinde bir borç görünüyor. Ancak benim Vodafone’da herhangi bir faturalı aboneliğim bulunmuyor, hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve buna rağmen böyle bir borç çıkıyor. Sistemde borcun neden kaynaklandığına dair...
Yorumlar