to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmadığına Rağmen Gelen 726 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Mağdurluğu
Kullanmadığım Vodafone hattımı kapattırmak için yaklaşık 2 ay önce Vodafone ile iletişime geçtim. Görüşme sonunda hattımın kapandığı söylendiği için artık bu hatla ilgili herhangi bir işlem veya fatura çıkmayacağını düşünüyordum.
Son faturalarımı ödememe rağmen, hattın sonu 8713 ile biten numarama 726 TL tutarında yeniden fatura yollandığını görünce hattın aslında kapatılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılmadığını söylediler ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattılar. Hem hattı kapattırmak istememe rağmen kapatılmaması hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımıyla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kullanmadığım hat için çıkarılan 726 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca sonu 8713 ile biten hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
