Kapatma Talebine Rağmen Hattı Açık Bırakan Vodafone’dan 600 TL’yi Aşan Fatura

Sezgin · 2026-02-05T12:22:43+03:00

23 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımı kısıtlayacaklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün kontrol ettiğimde hattın hâlâ açık olduğunu ve hatta 600 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldığını gördüm. Kapatılmasını talep ettiğim hatta, kapatma talebime rağmen kullanım devam ettirilip fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili hattın sonu 8091 ile bitmektedir. Hattım için oluşturduğum kapatma talebine rağmen hattın kapatılmaması sonucu oluşan bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hattımı Kapatmak İstediğim Halde Faturam Haksız Yere Yükseltildi Ve Bilgilendirilmedim

Abdullah

Vodafone

168

11.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve faturalı hattımın sözleşmesinin biteceği belirtilerek yeni faturalar sunuldu. Ben ise hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, karşımdaki temsilci not aldıklarını ve işlemi başlatacaklarını söyledi. Ancak 01.09.2025 tarihinde, sözleşmemin bitt...

Hattımı Kapattırmakta Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Israrcı Yaklaşım

Rabia

Vodafone

538

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...

Kapalı Hat Üzerine Haksız Borç Ve Sürekli Arama Şikayeti

Furkan

Vodafone

273

21 Ekim 2025 günü Vodafone’a olan tüm borçlarımı ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın 1 hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Sonu 5381 ile biten faturalı hattım bu süreçte kapandı ancak hattım kapalı olmasına rağmen üzerime yen...

Vodafone Eski Faturalı Hattım Kapatılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Bulamıyorum

Arifenur

Vodafone

297

Vodafone’a ait faturalı eski hattımı artık kullanmak istemediğim için kapatmak istiyorum. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bu hattın tamamen kapatılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplam 6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağla...

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Kapatma Sorunu

Halise

Vodafone

156

Vodafone hattımın kapatılması için 06.10.2025 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen hattım kapatılmadı ve yaklaşık iki aydır fatura kesimi devam ediyor. Hattım aramalara kapalı olduğu için bu süre boyunca hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam...