Kapatılan Hatta Alınan Aylık Borç Şikayeti

Vodafone ailesi olarak 2–3 ay önce İstanbul Esenler’deki bayinizden öğrencilik için çocuğuma bir hat aldık. Hattı aldıktan sonra 3–4 gün boyunca hat hiçbir şekilde açılmadı, kullanıma geçmedi. Bunun üzerine hattı tekrar bayiye götürdük, bize bu hattı kendilerine vermemizi, bu hattı kapatacaklarını ve yerine yeni bir hat vereceklerini söylediler. Biz de onların yönlendirmesiyle yeni hattı aldık ve onu kullanmaya başladık.

Ancak birkaç ay sonra, daha hiç kullanamadığımız ve kapatıldığı söylenen eski hatta ait fatura borcu çıkmaya başladı. Yaklaşık 2–3 aydır her ay 417 TL sabit tutarda borç görünüyor. Kullanmadığımız, hattı açılmamış ve kapatıldığı belirtilen bir hatta neden borç çıkarıldığını anlamıyorum ve bu borcu ödemek istemiyorum.

Ailecek Vodafone kullanıcısıyız ve bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alabildik ne de yaşadığımız yoğunluktan dolayı bayiye tekrar gidebildik. Kullanılmayan bu hattın derhal tamamen kapatılmasını ve yaklaşık 2–3 aydır gelen 417 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığımız bir hat için borçlandırılmak istemiyoruz ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.