Kapatılan Hat İçin Tekrar Borçlandırma Ve Haksız İcra Takibi

Vodafone’a ait 0542*****21 numaralı hattımı yurt dışında yaşadığım için borcunu ödeyip müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve hattımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen sonradan hatta yeniden borç yazıldığını, Türkiye’ye döndüğümde ise bu borç nedeniyle icra takibine alındığımı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Daha önce Türkiye’ye geldiğimde bu durumla ilgili Vodafone ile tekrar görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğunu, ancak yine de oluşan borcu ödemek zorunda olduğumu söylediler. Haksız da olsa bu borcu ödedim ve hattım için yeniden iptal işlemi yapıldı, hattın tamamen kapatıldığı tarafıma bildirildi. Buna güvenerek hattın kapalı olduğunu düşündüm.

Mart ayının sonunda tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana hattın iptal işleminin yapıldığını, hatta daha önceki hata nedeniyle şikayet oluşturup ödediğim parayı geri alabileceğimi ilettiler. Buna rağmen bugün Türkiye’ye geldiğimde Vodafone’un beni tekrar bir borç üzerinden İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nde 2026/143731 numaralı dosya ile icraya verdiğini öğrendim. Üstelik hattımın kapatıldığı ve iptal edildiği daha önce defalarca teyit edilmişken bu borcun nasıl oluştuğu konusunda tarafıma hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

Defalarca kapattırdığım ve borcunu ödediğim bir hatla ilgili yeniden borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması hem adil değil hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. İcra kaydımın derhal kaldırılmasını, haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini, daha önce ödediğim tutarlarla ilgili varsa fazladan tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ben de yasal yollara ve karşı dava açma yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.