to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Faturasız Hatımın Tekrar Tahsis Edilmesi İçin Net Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 5426****96 numaralı faturasız hattım 2023 yılında üzerine yükleme yapmadığım için kapandı. Hattım kapandıktan sonra defalarca farklı Vodafone bayilerine giderek numaramı tekrar alıp alamayacağımı sordum. Her seferinde hattın önce havuza düşmesi gerektiği, bu sürecin yaklaşık 2 yıl süreceği ve bu süre dolmadan işlem yapılamayacağı cevabını aldım.
Üzerinden 3 yıl geçmesine rağmen hattımı geri alamadım. Bu süreçte Vodafone iletişim merkezini de aradım ancak net bir çözüm sunulmadı ve numaramı tekrar alabilmem için somut bir adım atılmadı.
Yıllardır kullandığım bu numarayı tekrar kullanmak istiyorum. 5426****96 numaralı hattımın tarafıma yeniden tahsis edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle bu kadar hızlı tepki verdiğiniz için teşekkür ederim. Ama sonuç olarak çözümlenen bir konu yok. Her zamanki cevap havuza düştüğünde alabilirsiniz dendi ve havuza ne zaman düşeceği de belli değil. Benim her hafta takip etmem gerekiyormuş alabileceğimde belli değil, yani çözüm yok.
