to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Vodafone Hattı İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Detayların Verilmemesi
Vodafone hattımı Ağustos ayında kapatmama rağmen hattım kapandıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi. Kapanma sürecinde zaten 8 bin küsur lira ödeme yaptım, buna rağmen sonrasında yaklaşık 2 bin küsur liralık yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve faturanın neye istinaden kesildiğini, detaylarını öğrenmek istedim. Ancak bana fatura detaylarını hiçbir şekilde göremeyeceğim, böyle bir süreçlerinin olmadığını, detay paylaşamayacaklarını söylediler. Hattı kapattıktan sonra tekrar fatura çıkarılması ve bunun içeriğini dahi görememem hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve Vodafone ile en son 30 Eylül tarihinde görüştüm. Hattım kapandıktan sonra çıkarılan bu faturanın detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, haksız yere alınan veya alınmaya çalışılan tutar varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
