Kapatılan Mobil Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone mobil hattımı kendi talebimle müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım ve aynı görüşmede hem hattın iptalini hem de faturalandırmanın sonlandırılmasını istedim. Buna rağmen hattımı kapattığım ve iptal talebinde bulunduğum halde tarafıma toplamda 2 adet, yaklaşık 2.200 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede bana belirli bir tarih verildi ve hattımı o tarihte kapatırsam artık yeni bir fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Verilen tarihte hattımı kapatmama rağmen, sonrasında yine fatura yansıtıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez o tarihte kapattığım halde sadece 1 günlük kullanım için dahi fatura çıkarıldığı ifade edildi. Hattım zaten kapalı olduğu ve süreci tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yürüttüğüm halde, bu şekilde ek fatura çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Kayseri’de kendi adıma kayıtlı olan bu hat için yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım artık kapalı olduğu için, kullanmadığım dönemlere ait hiçbir ücret ödemek istemiyorum.