Vodafone Hattım Kapatılamıyor Ve Faturalar Sürekli Artıyor

Vodafone hattımı kapattırmak istediğim halde hattım bir türlü kapatılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 26 Nisan’da hat kapatma talebimi ilettim, o döneme ait 2.200 TL tutarındaki son faturamı da ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen hattım hâlâ aktif tutuluyor ve sanki kullanıma devam ediyormuşum gibi faturaların devam etmesi için süreç uzatılıyormuş hissine kapılıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aramama rağmen net bir sonuç alamadım ve hattım kapatılmadı. Her seferinde farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor, fakat borcum olmamasına rağmen hattımın kapatılması yönünde somut bir işlem yapılmıyor.

Ankara’da üzerime kayıtlı olan bu hattın, 26 Nisan’da ilettiğim talebim doğrultusunda, ek fatura çıkarılmadan ve yeni bir borç oluşturmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Fazladan yansıtılmaya çalışılan ya da yansıtılacak tüm tutarların da iptal edilmesini istiyorum.