Vodafone-Hepsiburada 10 GB Kampanyasında Hediye İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamadı


17 Aralık’ta Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada alışveriş kampanyasından faydalandım. 4697629530 numaralı ve 1.693,72 TL tutarındaki alışverişim sonrasında hatta 10 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. 18 Aralık’ta 10 GB hakkımı aktif ettim ancak hatta hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmedi. Hattımın numarası 5458****95’tir.
Bunun üzerine 19 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 20 Aralık’a kadar yüklenmezse telafi olarak hatta 15 GB tanımlanacağı söylendi. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen ne hak ettiğim GB’ler yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.
Bursa’da bulunuyorum ve hem Vodafone’un hem de Hepsiburada’nın vermiş olduğu kampanya sözünün tutulmasını istiyorum. Hak ettiğim GB’lerin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek telafi GB yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattım için Hepsiburada üzerinden kazanmış olduğum 10 GB internet hakkım, tüm talep ve başvurularıma rağmen hattıma tanımlanmadı. 22 Şubat tarihinde kazandığım bu internet paketinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen çeşitli bahaneler öne sürülerek yükleme yapılmıyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum, GSM numaram 545 *** ** 95’tir. Defalarca talep etmeme rağmen ne Vodafone tarafından ne de kampanya kapsamında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adam akıllı bir çözüm sunulmadı, sadece bahanelerle geçiştirildim.
Vodafone tarafından kazanmış olduğum 10 GB internet paketimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa zamanda hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum.

20 Ağustos 2025 saat 18:44’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Hediye 10 GB” kampanyasına katılarak Hepsiburada’da 1105 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 10 GB hediye internetin hattıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Alışverişimi tamamladıktan sonra hem Vodafone Yanımda uygulam...

10 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’dan toplam 522 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem karşılığında hattıma 20 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmişti. İlgili alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 433 506 748 7’dir. Ancak 10 Kasım’dan bu yana...

Vodafone ve Hepsiburada’nın ortaklaşa düzenlediği “500 TL üzeri alışverişe 10 GB hediye internet” kampanyası kapsamında, 9 Ağustos 2025 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde toplamda 4.000 TL’yi aşan alışverişler yaptım (sipariş numaralarım: 474 698 6478 ve 484 403 190 9). Alışverişlerimi kampanya kapsamınd...

Yorumlar