to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Hediye İnternetin Hattıma Yüklenmemesi
17 Aralık’ta Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada alışveriş kampanyasından faydalandım. 4697629530 numaralı ve 1.693,72 TL tutarındaki alışverişim sonrasında hatta 10 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. 18 Aralık’ta 10 GB hakkımı aktif ettim ancak hatta hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmedi. Hattımın numarası 5458****95’tir.
Bunun üzerine 19 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 20 Aralık’a kadar yüklenmezse telafi olarak hatta 15 GB tanımlanacağı söylendi. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen ne hak ettiğim GB’ler yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.
Bursa’da bulunuyorum ve hem Vodafone’un hem de Hepsiburada’nın vermiş olduğu kampanya sözünün tutulmasını istiyorum. Hak ettiğim GB’lerin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek telafi GB yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Hepsiburada üzerinden kazanmış olduğum 10 GB internet hakkım, tüm talep ve başvurularıma rağmen hattıma tanımlanmadı. 22 Şubat tarihinde kazandığım bu internet paketinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen çeşitli bahaneler öne sürülerek yükleme yapılmıyor. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum, GSM numaram 545 *** ** 95’tir. Defalarca talep etmeme rağmen ne Vodafone tarafından ne de kampanya kapsamında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adam akıllı bir çözüm sunulmadı, sadece bahanelerle geçiştirildim.
Vodafone tarafından kazanmış olduğum 10 GB internet paketimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa zamanda hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattıma yüklenen hiçbir şey yok bir de yükledik diyorsunuz ne kadar yalan 12.49da arayıp bir de aktif ettik diyorsunuz neverilen söz tutuluyor ne de internet yukleniyo sonuç kocaman 1hiç
Hattıma 10GB halen yüklenmedi hediye internetim istiyorum
Halen sonuçlanmadı ve müşteri hizmetleri yalanlarla oyalıyor sonuç yok
21yildir Vodafone hattı kullanıyorum bu yıl Vodafone işi iyicene cıvıttı son 20günde yaşadığım sorunlardan dolayı hattımı taşıyacağım bu kadar kötü bir şirket olmazolsun 20günde 40sefer aradım ve halen yüklenmedi doğum günü hediyesi 5GB dediler oda yüklendi dendi oda yok Yazıklar olsun sana Vodafone 500kisi bir soruna çözüm bulamıyor isleri yalan dolan artık müşteri temsilcileri numaramı görünce kendileri kapatıyorlar teli sorunu çözemiyorlar bir de 5gye hazırmış siz önce müşterilerin sorununu çözün
Siz 1 TL'yi bile hak etmiyorsunuz çözüm süreci deyip avutuyorlar yıl olmuş 2026 ve siz hala 90li yıllarda siniz tek tıkla hattın yükleneni harcananı bulamıyor sa niz oturmayın orada yükledik dediğiniz internette nerede çünkü yüklenen yok cevap veremiyorsunuz yüklendi diye mesaj geliyor Yanımda'ya girip kontrol ettiğimde internetim olmadığı için 250 MB internet tanımlayıp 59 TL ücret kesiyorsunuz 2sefer 59 TL olarak 118 TL kesildi Vodafone yolunu bulmuş üç ka git çili gin aferin size müşteri hizmetlerine aradığımda ise aşım olmaması için 59 TL 250MB otomatik sistem tanımlamış diyorsunuz ve iptal olmuyor diyorsunuz peki o zaman diğer hediye yüklendi diye niye mesaj atarak dalga geçiyorsunuz
