to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Haklarım Olmasına Rağmen 224 TL Aşım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5G'ye Hazır tarifemde 29.07.2026 tarihinde, paketimde hâlâ kullanım haklarım bulunmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve paket bitmeden 224 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarımda da bu tutar aşım ücreti olarak görünmektedir.
Kalan kullanım haklarım olmasına rağmen tarafıma aşım ücreti çıkarılmasını ve bununla ilgili öncesinde SMS ya da başka bir kanaldan hiçbir uyarı yapılmamasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem detaylı bir açıklama alamadım hem de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Paketimde kalan haklarım varken yansıtılan 224 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
