to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücreti 1000 TL Geri İadesi Talebi
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı şekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak yurt dışı kullanım paketi tanımlandığını gördüm.
Faturamda, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış bu yurt dışı paketi için 1000 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Ben yurt dışında kendi hattımı kullanmadığım, herhangi bir paket satın alma talebinde bulunmadığım ve onay vermediğim halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu ve iznim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadan, iade edemeyecekleri söylenerek yardımcı olunmadı. Hem haksız yere ücretlendirildiğim hem de sorunuma karşı çözüm odaklı yaklaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu yurt dışı kullanım paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 1000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aldığım esim paketi de burada gözüküyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
