to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Paket Ve Faturasız Hat Geçişinin Reddedilmesi
Vodafone faturalı hattımda taahhüt bitiminde haberim ve onayım olmadan daha yüksek ücretli bir paket tanımlandığını 06.06.2026 tarihinde fark ettim. Ben bu süreçte faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve bunun için talep oluşturdum.
Ancak buna rağmen henüz ay dolmadığı gerekçesiyle faturasız hatta geçişimin yapılamayacağı söylendi. Yani hem istemediğim, daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş durumdayım hem de talep etmeme rağmen faturasız hatta geçişime izin verilmiyor. Bu süreçte 546xxxxx56 numaralı hattım üzerinden mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler. Ben onayım olmadan tanımlanan bu yüksek paket nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve en kısa sürede hattımın faturasız hatta geçirilmesini, mümkünse bu süreçte oluşan haksız ücretlendirmelerin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
